今年以来，海西州聚焦供热领域突出问题，进一步加强实时监测与动态调度，优化供热参数，确保供热质量稳定可靠，以贴心保障守护群众暖冬，实现“天寒地冻时，家暖民心安”。

疏供暖痛点，夯实民生保障“压舱石”。聚焦供暖薄弱环节与突出问题靶向发力，针对群众反映强烈的暖气不热、设施故障等痛点，成立专项检查组，深入各地区供热站、换热站、供暖管网等关键点位，全面核查供暖企业设备检修完成情况，拉网式排查群众诉求集中问题，确保隐患早发现、早处置。截至目前，已完成全州33家供暖企业供暖设施“全覆盖”排查，累计检查锅炉109台，排查供暖管网86.4公里，核查阀门、压力表等关键配件76件，及时整改潜在问题，筑牢供暖保障防线，全力守护群众温暖过冬。

固供热根基，拧紧供暖准备“安全阀”。及时发布海西州城镇集中供热突出问题投诉受理公告，畅通投诉通道，有效处理供暖季用户出现供暖企业服务质量参差不齐、部分用户诉求无法及时解决等事件。截至目前，受理供热类群众反映问题71条，已办结64条，正在办理7条。督促供热、物业企业建立“当下治、长久立”两张清单，及时组建应急队伍、储备充足的阀门、管道等应急物资，从“被动维修”转向“主动服务”，开展室内设施“体检”服务，用 “知心服务”解决群众供暖顾虑。截至目前，入户72户，提出解决意见和措施17条，整改供暖设施故障17户；全州入户排查1087户，开展访民问暖1102户，入户排查中接到群众投诉151起，解决问题423个，退还供暖费60.63万元。

补设施短板，擦亮温暖过冬“暖心色”。聚焦设备维护更新、老旧管网改造等关键任务，全面推进城镇供热“冬病夏治”工作，加大资金投入力度，全力实施燃气管道老化更新改造及城市供热管网建设项目。截至目前，已完成28个小区、2个乡镇76.4公里供暖管网维修改造，同步推进12座换热站改造、7台锅炉更换、14台板式换热器更新、56个阀门更换、20台循环泵维修及6个换热站自动化升级，项目总投资5686.34万元，有效补齐供热基础设施短板，全面提升热网建设水平和城市供热保障能力，为今冬明春安全稳定供暖筑牢坚实根基。同时，加大老旧小区改造力度，投资2251万元重点支持实施房屋外墙保温、供暖等基础设施改造，室内温度普遍提升2—3摄氏度，进一步增强居民的获得感、幸福感、安全感。